La tecnología puede hacer más sencilla la vida cotidiana, pero no todas las personas la viven de la misma manera. Mientras Erick Alberto, de 32 años, utiliza la banca digital prácticamente todos los días y ve con entusiasmo el uso de la Inteligencia Artificial en los bancos, su abuela Blanca Silvia, de 82 años, prefiere acudir personalmente a una sucursal porque las aplicaciones bancarias todavía le generan temor y desconfianza.
El contraste entre ambos refleja una brecha que puede crecer con la rápida digitalización de los servicios financieros. De acuerdo con especialistas e instituciones bancarias entrevistadas por La Jornada, las personas adultas mayores, que representan 15 por ciento de la población mexicana según el Inegi, pueden quedar rezagadas o excluidas ante el avance de las nuevas tecnologías.
A esta situación se suma otro riesgo: especialistas en ciberseguridad advierten que las personas mayores pueden ser más vulnerables a caer en fraudes financieros. Para ellas, aprender a utilizar las nuevas herramientas no solo representa adaptarse a la tecnología, sino también hacerlo con seguridad y confianza.
